गोपनीयता नीति

CelWel.in वेबसाइट (“वेबसाइट”) का स्वामित्व और संचालन फर्स्ट पर्सन हेल्थ सॉल्यूशंस इंडिया प्राइवेट लिमिटेड (“एफपीएचएस इंडिया प्राइवेट लिमिटेड” या “हम”) द्वारा किया जाता है।

यह गोपनीयता नीति आपको एकत्रित की गई जानकारी के प्रकार, हम आपकी जानकारी कैसे एकत्रित करते हैं, हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं, हम आपकी जानकारी कैसे साझा करते हैं, और हमारी गोपनीयता प्रथाओं के बारे में विभिन्न अन्य महत्वपूर्ण तथ्यों के बारे में हमारी प्रथाओं का अवलोकन प्रदान करती है।

हमारी वेबसाइट का उपयोग करके या हमें जानकारी सबमिट करके, आप इस गोपनीयता नीति में वर्णित अनुसार एकत्रित या सबमिट की गई जानकारी के उपयोग और साझा करने के लिए सहमति देते हैं।

यदि आप इस गोपनीयता नीति से सहमत नहीं हैं, तो कृपया एफपीएचएस इंडिया प्राइवेट लिमिटेड की किसी भी वेबसाइट का उपयोग न करें या उसे न देखें, तथा हमें कोई भी जानकारी न बताएं।

हमारी सेवाओं का आपका उपयोग, और गोपनीयता पर कोई भी विवाद, इस नीति और हमारीसेवा की शर्तों के अधीन है, जिसमें नुकसान और विवादों के समाधान पर लागू सीमाएँ शामिल हैं। लागू सेवा की शर्तें इस नीति में संदर्भ द्वारा शामिल की गई हैं।

हम समय-समय पर इस नीति में बदलाव कर सकते हैं, और ये बदलाव वेबसाइट पर पोस्ट होने के बाद प्रभावी हो जाते हैं। कृपया हमारी गोपनीयता नीति की नियमित समीक्षा करें।

परिवर्तनों के पोस्ट होने के बाद भी वेबसाइट का आपका निरंतर उपयोग परिवर्तनों के लिए आपकी सहमति दर्शाता है। यदि आप परिवर्तनों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया वेबसाइट का उपयोग बंद कर दें।

हम आपकी जानकारी कैसे एकत्रित करते हैं

हम आपसे वह जानकारी एकत्र करते हैं जो आप स्वेच्छा से प्रदान करते हैं, उदाहरण के लिए, जब आप खाता बनाते हैं, वेबसाइट पर उत्पाद या सेवाएँ खरीदते हैं, या वेबसाइट के माध्यम से हमसे संपर्क करते हैं। इस जानकारी में आपका नाम, डाक पता, बिलिंग पता, डाक कोड, टेलीफोन नंबर, ईमेल पता, लॉगिन जानकारी, भुगतान जानकारी, खरीद और उत्पाद देखने की जानकारी और हमारे साथ आपके संचार शामिल हो सकते हैं।

जब आप वेबसाइट का उपयोग करते हैं, तो हम आपसे और आपके डिवाइस से कुछ जानकारी स्वचालित रूप से एकत्रित करते हैं, जैसे कि इंटरनेट पते, ब्राउज़र प्रकार, इंटरनेट सेवा प्रदाता (ISP), रेफ़रिंग और एग्जिट पेज, ऑपरेटिंग सिस्टम, टाइमस्टैम्प, क्लिकस्ट्रीम डेटा, आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले मोबाइल डिवाइस का प्रकार, आपके मोबाइल डिवाइस की विशिष्ट डिवाइस आईडी, आपके डिवाइस का IP पता और आपका मोबाइल ऑपरेटिंग सिस्टम। हम अपने वेबसाइट विज़िटर और ग्राहकों से गैर-पहचान और समग्र उपयोग और मात्रा सांख्यिकीय जानकारी को भी ट्रैक और विश्लेषित करते हैं। इस जानकारी को लॉग किया जाता है और तकनीकी समस्याओं का निदान करने और हमारी वेबसाइट को प्रशासित करने जैसे उद्देश्यों के लिए उपयोग किया जाता है ताकि हम इसे लगातार बेहतर बना सकें। हम निम्नलिखित विधियों का उपयोग करके स्वचालित रूप से जानकारी भी एकत्र करते हैं:

लॉग फ़ाइलें: हमारी वेबसाइट सदस्य उपयोग और जुड़ाव को ट्रैक करने और हमारी विभिन्न सेवाओं की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए लॉग फ़ाइलों का उपयोग करती है। हम आपके डिवाइस के आईपी पते का उपयोग हमारे सर्वर की समस्याओं का निदान करने और वेबसाइट को प्रशासित करने में मदद करने के लिए करते हैं। लॉग फ़ाइल जानकारी में शामिल हो सकते हैं, लेकिन इन तक सीमित नहीं हैं: (1) आईपी पते; (2) ब्राउज़र प्रकार; (3) पृष्ठ दृश्यों की संख्या; (4) लॉग-इन आवृत्ति; और (5) पृष्ठ या अनुभाग एक्सेस।

कुकीज़ : हम (और हमारे सेवा प्रदाता) कुकीज़ का उपयोग कर सकते हैं, जो आपके कंप्यूटर पर संग्रहीत सूचना के इलेक्ट्रॉनिक टुकड़े हैं, ताकि जब आप वेबसाइट पर वापस आएं तो हम आपको पहचान सकें और आपको अनुकूलित सेवाएं और जानकारी प्रदान कर सकें।

अधिकांश वेब ब्राउज़र स्वचालित रूप से कुकीज़ स्वीकार करते हैं, लेकिन यदि आप चाहें, तो आप भविष्य में उन्हें ब्लॉक करने के लिए अपने ब्राउज़र विकल्पों को संपादित कर सकते हैं। अधिकांश ब्राउज़रों पर टूलबार का सहायता भाग आपको बताएगा कि अपने कंप्यूटर को नई कुकीज़ स्वीकार करने से कैसे रोकें, जब आपको कोई नई कुकी मिले तो ब्राउज़र आपको कैसे सूचित करे, या कुकीज़ को पूरी तरह से कैसे अक्षम करें। हमारी वेबसाइट पर आने वाले आगंतुक जो कुकीज़ अक्षम करते हैं, वे वेबसाइट के कुछ क्षेत्रों को ब्राउज़ करने में सक्षम होंगे, लेकिन कुछ सुविधाएँ काम नहीं कर सकती हैं।

क्लियर जीआईएफ: हम वेबसाइट उपयोगकर्ताओं की ऑनलाइन गतिविधियों को ट्रैक करने के लिए क्लियर जीआईएफ (जिसे वेब बीकन, वेब बग या पिक्सेल टैग भी कहा जाता है) का उपयोग करते हैं, जो एक अद्वितीय पहचानकर्ता (कुकीज़ के समान कार्य) के साथ छोटे ग्राफ़िक्स होते हैं। इसके अतिरिक्त, हम अपने या अपने विज्ञापनदाताओं के साथ लेनदेन के पूरा होने को ट्रैक करने के लिए क्लियर जीआईएफ ट्रैकिंग तकनीक का उपयोग कर सकते हैं। हम और हमारे सेवा प्रदाता ईमेल प्रतिक्रिया दरों को ट्रैक करने, यह पहचानने में मदद करने के लिए HTML ईमेल में क्लियर जीआईएफ का भी उपयोग करते हैं कि हमारे ईमेल कब देखे गए हैं, और यह ट्रैक करते हैं कि हमारे ईमेल अग्रेषित किए गए हैं या नहीं।

हम आपकी सूचना का किस प्रकार प्रयोग करते हैं

लागू कानूनों के अनुसार, हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी सहित आपकी जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:

सेवा प्रावधान/लेन-देन संबंधी उद्देश्य

1. आपको हमारी वेबसाइट और सेवाएँ प्रदान करना।

2. हमारी वेबसाइट और सेवाओं के आपके उपयोग के बारे में आपसे संवाद करने के लिए; आपके ऑर्डर पूरे करने के लिए, आपकी पूछताछ का जवाब देने के लिए, और अन्य ग्राहक सेवा उद्देश्यों के लिए।

3. हमारे द्वारा आपको भेजी या प्रदर्शित की जाने वाली सामग्री और जानकारी को अनुकूलित करना, व्यक्तिगत सहायता और निर्देश प्रदान करना, और वेबसाइट या हमारी सेवाओं को देखने या उपयोग करने के दौरान आपके अनुभवों को वैयक्तिकृत करना।

विपणन संचार

1. आपको हमारे उत्पादों, सेवाओं और अन्य पेशकशों के बारे में विपणन संचार भेजना।

2. आपको समाचार, समाचार पत्रिकाएँ और कार्यक्रम की जानकारी भेजने के लिए।

3. हमारी संबद्ध संस्थाओं के उत्पादों और सेवाओं के बारे में आपको विपणन संचार भेजना।

4. आपको हमारे विश्वसनीय भागीदारों सहित अन्य संस्थाओं के उत्पादों और सेवाओं के बारे में विपणन संचार भेजने के लिए, जो हमें लगता है कि आपके लिए रुचिकर हो सकते हैं। यदि आप इन संस्थाओं के उत्पादों और सेवाओं में रुचि रखते हैं, तो आप अपनी जानकारी सीधे उपयुक्त संस्था को प्रदान कर सकते हैं।

विज्ञापन और प्रचार

1. प्रासंगिक विज्ञापन सामग्री और मीडिया (चाहे वेबसाइट पर, गैर-संबद्ध वेबसाइटों और मीडिया पर, या ऑफ़लाइन) निर्धारित करने में हमारी सहायता करना और हमारे विज्ञापन अभियानों के लिए समान दिखने वाले और कस्टम ऑडियंस बनाना।

2. हमारे विज्ञापन अभियानों (हमारे ऑनलाइन लक्षित विज्ञापन और ऑफ़लाइन प्रचार अभियान सहित) की सफलता का मूल्यांकन करना।

3. ऑनलाइन विज्ञापन के बारे में जानकारी के लिए नीचे चर्चा किए गए रुचि आधारित विज्ञापन अनुभाग को भी देखें।

4. हमारे ग्राहक वफादारी कार्यक्रम का प्रबंधन करना।

वेबसाइट, उत्पाद और सेवाओं में सुधार/अनुसंधान

1. बेहतर तरीके से समझना कि उपयोगकर्ता हमारी वेबसाइट तक कैसे पहुँचते हैं और उसका उपयोग कैसे करते हैं, दोनों ही तरह से। उदाहरण के लिए, हम मूल्यांकन करेंगे कि हमारी वेबसाइट की कौन सी सुविधाएँ उपयोगकर्ताओं द्वारा अधिक (या कम से कम) उपयोग की जाती हैं, और हम इस जानकारी का उपयोग अपनी वेबसाइट में नई सुविधाएँ अपडेट करने या जोड़ने के लिए करेंगे। हम अपने उत्पादों, सेवाओं, वेबसाइट को अपडेट करने या नई पेशकश विकसित करने के लिए उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रदान की गई प्रतिक्रिया का भी उपयोग कर सकते हैं।

2. सर्वेक्षण और प्रश्नावलियाँ संचालित करना, जैसे कि ग्राहक सहभागिता, बाजार अनुसंधान या उपयोगकर्ता संतुष्टि उद्देश्यों के लिए।

3. एकत्रित, अनाम, छद्म नाम या पहचान रहित डेटा सेट बनाना। हम उत्पाद सुधार और विकास, विपणन, विज्ञापन, प्रवृत्ति विश्लेषण और अन्य उद्देश्यों के लिए ऐसे डेटा सेट का उपयोग कर सकते हैं।

कानूनी उद्देश्य

1. कानूनी दायित्वों का पालन करने और कानूनी प्राधिकरणों के अनुसार कार्य करने के लिए, हमारे सामान्य व्यावसायिक संचालन के हिस्से के रूप में, और अन्य व्यावसायिक प्रशासन उद्देश्यों के लिए, जिसमें हमारी कानूनी और नियामक आवश्यकताओं का अनुपालन करना, आपकी पहचान प्रमाणित करना, हमारे रिकॉर्ड बनाए रखना, हमारे साथ आपके समझौतों के अनुपालन की निगरानी करना, हमें दिए गए ऋणों को वसूलना, हमारे व्यावसायिक हितों की रक्षा करना, और हमारी परिसंपत्तियों या देनदारियों का प्रबंधन या हस्तांतरण करना शामिल है, उदाहरण के लिए अधिग्रहण, निपटान या विलय के मामले में, जैसा कि नीचे वर्णित है।

2. जहां हम अवैध गतिविधियों, संदिग्ध धोखाधड़ी, किसी व्यक्ति या संपत्ति की सुरक्षा के लिए संभावित खतरों वाली स्थितियों, या इस नीति, आपके ग्राहक समझौते और किसी भी लागू नियमों और शर्तों के उल्लंघन के संबंध में जांच करना, रोकना या कार्रवाई करना आवश्यक समझते हैं।

3. अन्य उद्देश्यों के लिए हम आपको समय-समय पर सूचित कर सकते हैं। जहाँ लागू कानूनों और विनियमों द्वारा आवश्यक हो, हम आपकी सहमति प्राप्त करेंगे यदि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग ऐसे उद्देश्यों के लिए करना चाहते हैं जिनके लिए ऐसी सहमति की आवश्यकता होती है।

हम आपकी जानकारी कैसे साझा करते हैं

हम आपसे और आपके बारे में एकत्रित जानकारी को निम्न प्रकार से प्रकट कर सकते हैं: (1) हमारी संबंधित कंपनियों और सेवा प्रदाताओं को, हमारे लिए व्यवसाय, पेशेवर या तकनीकी सहायता कार्य करने के लिए; (2) हमारे विपणन भागीदारों, विज्ञापनदाताओं या अन्य तृतीय पक्षों को, जो अपने स्वयं के प्रस्तावों के साथ आपसे संपर्क कर सकते हैं; (3) आवश्यकतानुसार यदि हमें लगता है कि हमारे उपयोग की शर्तों या हमारे अधिकारों या किसी तृतीय पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन हुआ है; (4) कानूनी प्रक्रिया (जैसे सर्च वारंट, समन या न्यायालय आदेश) का जवाब देने और कानून प्रवर्तन एजेंसियों को जानकारी प्रदान करने के लिए या सार्वजनिक सुरक्षा से संबंधित मामलों पर जांच के संबंध में, जैसा कि कानून द्वारा अनुमत है, या अन्यथा कानून द्वारा आवश्यक है; और (5) इस घटना में कि हमारी कंपनी या इसकी कोई भी संपत्ति किसी अन्य कंपनी द्वारा अधिग्रहित, विलय या निवेश की जाती है, या पुनर्गठन, दिवालियापन या दिवालियापन कार्यवाही की स्थिति में, आपकी व्यक्तिगत जानकारी हस्तांतरित संपत्तियों में से एक हो सकती है। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को आपकी स्पष्ट सहमति से भी प्रकट कर सकते हैं। हम वेबसाइट उपयोगकर्ताओं के बारे में समग्र या पहचान रहित जानकारी को तृतीय पक्षों के साथ साझा कर सकते हैं।

बच्चे

हम वेबसाइट को तेरह वर्ष से कम आयु के बच्चों को निर्देशित नहीं करते हैं, न ही हम जानबूझकर उनसे कोई व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं। यदि आप माता-पिता या अभिभावक हैं और आपको पता चलता है कि 13 वर्ष से कम आयु के किसी बच्चे ने हमें वेबसाइट के माध्यम से व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, तो कृपया हमसे संपर्क करें।

सुरक्षा

हम अपने द्वारा एकत्रित की गई जानकारी को सुरक्षित तरीके से बनाए रखने के लिए उचित उपाय करते हैं। हमने वेबसाइट विज़िटर से एकत्रित की गई जानकारी की सुरक्षा और सुरक्षा के लिए कुछ भौतिक, इलेक्ट्रॉनिक और प्रशासनिक कदम उठाए हैं। भले ही हम अपने पास मौजूद जानकारी की सुरक्षा करने के लिए उचित प्रक्रियाओं का पालन करते हैं, लेकिन हम यह वादा नहीं कर सकते हैं और आपको यह उम्मीद भी नहीं करनी चाहिए कि आपकी जानकारी सभी परिस्थितियों में सुरक्षित रहेगी।

रुचि-आधारित विज्ञापन

हम विज्ञापन नेटवर्क और अन्य विज्ञापन सेवा प्रदाताओं ("विज्ञापन प्रदाता") के साथ साझेदारी कर सकते हैं जो गैर-संबद्ध वेबसाइटों पर हमारी और दूसरों की ओर से विज्ञापन देते हैं। उनमें से कुछ विज्ञापन वैयक्तिकृत हो सकते हैं, जिसका अर्थ है कि वे आपके लिए प्रासंगिक होने के लिए अभिप्रेत हैं जो विज्ञापन प्रदाता समय-समय पर इस साइट और अन्य जगहों पर आपकी यात्राओं के बारे में एकत्र की गई जानकारी के आधार पर करते हैं।

आप इस प्रकार के विज्ञापन के बारे में अधिक जानने के लिए और डिजिटल एडवरटाइजिंग एलायंस ("DAA") स्व-नियामक कार्यक्रम में भाग लेने वाली कंपनियों द्वारा विज्ञापन के इस रूप से ऑप्ट-आउट करने के तरीके के बारे में अधिक जानने के लिए जा सकते हैं। ध्यान दें कि ऑप्ट-आउट करने का विकल्प चुनने से आपके ब्राउज़र या एप्लिकेशन में विज्ञापन दिखना बंद नहीं होगा। यह आपके द्वारा देखे जाने वाले विज्ञापनों को आपकी रुचियों के लिए कम प्रासंगिक बना सकता है। इसके अलावा, ध्यान दें कि यदि आप किसी भिन्न ब्राउज़र का उपयोग करते हैं या अपने ब्राउज़र से कुकीज़ मिटाते हैं, तो आपको अपने ऑप्ट-आउट विकल्प को नवीनीकृत करने की आवश्यकता हो सकती है। आप रुचि-आधारित विज्ञापन से ऑप्ट-आउट करने और DAA कंपनियों द्वारा जानकारी का उपयोग करने के संबंध में उनके विकल्पों के बारे में जानकारी के लिए डिजिटल एडवरटाइजिंग एलायंस ("DAA") उपभोक्ता विकल्प पृष्ठ पर जा सकते हैं।

ट्रैक न करें

वर्तमान में, हमारे सिस्टम वेब ब्राउज़र के “ट्रैक न करें” संकेतों को नहीं पहचानते हैं।

इस वेबसाइट में ऐसे लिंक हो सकते हैं जो आपको अन्य कंपनियों के स्वामित्व वाली और उनके द्वारा संचालित वेबसाइटों पर ले जाते हैं। एफपीएचएस इंडिया प्राइवेट लिमिटेड किसी भी तृतीय-पक्ष वेबसाइट की सामग्री, गोपनीयता नीतियों या प्रथाओं को नियंत्रित नहीं करता है, उनका समर्थन नहीं करता है और उनके लिए कोई जिम्मेदारी नहीं लेता है, जो कुकीज़ और/या व्यक्तिगत जानकारी के संग्रह का उपयोग कर सकती हैं। हम अनुशंसा करते हैं कि आप किसी भी व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा करने से पहले किसी भी बाहरी साइट पर पोस्ट की गई गोपनीयता नीति की समीक्षा करें। यदि आपको उनकी गोपनीयता नीतियों के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया सीधे उन वेबसाइटों से संपर्क करें।

यदि आप तय करते हैं कि आप हमसे या हमारे तीसरे पक्ष के मार्केटिंग भागीदारों से मार्केटिंग संचार प्राप्त नहीं करना चाहते हैं, तो आप मार्केटिंग संचार में सदस्यता समाप्त करने के लिंक का उपयोग करके या सदस्यता समाप्त करने के लिए हमें info@celwel.in पर ईमेल करके किसी भी समय उन्हें प्राप्त करने से ऑप्ट-आउट कर सकते हैं। यदि आप हमसे मार्केटिंग संचार प्राप्त करने से ऑप्ट-आउट करते हैं, तो भी हम आपको आपके खाते या आपके द्वारा हमसे अनुरोधित या प्राप्त की गई किसी भी सेवा के बारे में संचार भेज सकते हैं।

हमसे संपर्क करें

यदि आपको हमारी गोपनीयता नीति के बारे में कोई प्रश्न है, तो info@celwel.in पर हमसे संपर्क करें। यदि हमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी से संबंधित किसी भी कारण से आपसे संपर्क करने की आवश्यकता है, तो हम फ़ोन, ईमेल या मेल के ज़रिए ऐसा कर सकते हैं।